Как отказать соискателю?

Добрый день! Вопрос к работодателям. Как вы поступаете, если соискатель на вакансию не подходит по каким-либо этическим параметрам? Как Вы отказываете в принятии на рабочее место?
Проясню чуть-чуть свою ситуацию, уже много месяцев ищу человека на обслуживание клиентов, приходит достаточно много соискателей, но если по формальным основаниям ( не походит под требования, нет опыта и т.п.) отказать не проблематично, то как поступать с соискателями у которых с требованиями по вакансии всё ОК, но скажем так внешние данные не совсем то, что нужно нашей компании. Мне не хочется никого обидеть, но я так же понимаю, что клиенту приятнее общаться с привлекательным внешне человеком, который к тому же является лицом фирмы. Я не хочу в этой теме обсуждать профессиональные качества, просто хочется посмотреть на опыт - как корректнее отказывать не подходящим по внешности соискателям?

Могу после первых трех минут сказать будет работать у нас кандидат или нет. Спорили с коллегами на мороженое- я была всегда при нем Слету сказать товарищ вы не наш формат духу не хватает-минимум это сделаю по телефону назавтра. Один раз давно еще на заре моей карьеры в кадровом деле искали секретаря директору долго искали то одно то другое-одна кандидатура подошла вроде как-уру-ура но тут вызывает сам меня и говорит девочка хорошая но ты видела ее руки все все в цыпках?

Капец..сижу..читаю..в обстановку вникаю...ну и народ....позорище!)

а что ваш директор хотел чтобы она делала этими руками....?

Sokolova, думаю чай, кофе ему и гостям. И очень неприятно если у офисного персонала неухоженные руки

МирИн, ммм, а я то про интим подумала.

Может человек не нравится внешне ВАМ, а клиентам понравится. Вкусы у людей разные.
Интересно, к Вам в компанию приходят клиенты по делу или поглазеть на "лицо" фирмы????

У меня никогда не бывает никакой неудобной реакции по поводу изъянов во внешности человека, скорее это реакция НЕАДЕКВАТНОГО человка. Мне всё равно как выглядит человек. будь то бородавки, ожоги, родимые пятна, отсутствие конечностей и т.д, главное, чтоб был опрятен. ВСЕГДА ставлю себя на место другого человека и отношусь к людям так, как хотелось бы, чтоб относились ко мне.
И это не красивые слова, поверьте, очень в жизни помогает.

интуитивным методом на стадии рассмотрения резюме, размещенного в интернете, если человек оставил отклик.

А Вы не пробовали просто отказать в виде делового письма по электронной поте?
Много раз сталкивалась с тем, что после 2х этапов собеседования - тишина мертвая, ни ответа ни привета, что уж говорить о посланном резюме! Наши кадровики наверное считают, что молчание - знак отказа

Ирина Анатольевна,
Реакции у всех людей разные, и Вам очень повезло и искренне поздравляю, если при виде человека с физическими дефектами Вы не испытываете ни малейшего чувства неудобства. У нас тоже работает девушка с физическим недостатком и многим в коллективе понадобилось некоторое время, чтобы не огорчить её своим взглядом и научится воспринимать как обычную внешность.

Клиенты приходят решать вопросы и в том числе впечатление о компании, по моему личному мнению, составляется в том числе и от впечатления о сотрудниках с которыми он сначала сталкивается. Не спорю, человек может быть отличным и обладать харизмой, но для открытия этих качеств нужно некоторое время общения и до этого этапа может не дойти, если человек отталкивающей внешности.

Я имела ввиду лишь одно, что человек с дефектами внешности может работать в какой угодно должности, но не напрямую "лицо в лицо" с клиентами. Потому что людей, которые могут достойно реагировать на такого человека, увы, в нашей стране тоже немного.

Мое предыдущее место работы - крупная фирма, т.е. много чему там научили, руководство правильно ориентировано, соот-но, чтоб сделка случилась находили много вариантов и оплаты, и отгрузки, чтоб клиенту было удобно. В результате багаж знаний и умений - огромный (это не слова, так и есть). В поиске работы столкнулась с тем, что с тем "багажом", что имею я нескольким фирмам не нужна, одна кадровица по секрету сказала, на мой вопрос ну чем я не подхожу, что не нужны нам такие слишком умные и знающие. Я не говорю что из 3-х мест вообще не перезвонили, а т.к. это были места не слишком для меня интересные добиваться ответа сама просто не стала. Ну и кадровики оставляют желать лучшего, люди порой мало компетентные, не разбирающиеся в людях. В своем старом месте я проводила сама интервью, чтоб выбрать себе подчиненного. Еще проблема - не заинтересованы кадровики в квалифицированных спецах, формально все очень, видимо система их стимулирования "хромает". Так же сложно пояснить причину отказа от обратного отклика - набор персонала своего рода сделка, т.е. не только это нужно соискателю, чтоб работу получить, но и фирме работодателю, он же получит выгоду от найма! Т.е. везде этот процесс позиционируется как односторонний - тебе работа нужны, ты и ищи, словно, к примеру, придет продавец и будет просто сидеть и получать деньги, он же прибыль принесет.. Не понятно мне.

Не проще ли тогда указывать в вакансии, что резюме без фото не рассматриваются? Будете смотреть фото и решать, приглашать ли соискателя на собеседование или он фэйсом не вышел.

А где вы про фэйс прочитали? Может им нужна Семенович ниже шеи

Сталкивался с такой ситуацией, искали мы промоутера - раздавать газету в Люберцах... Одна женщина позвонила, сначала мне понравился её энтузиазм, но через 3 минуты разговора она начала мне рассказывать как нам стоит заниматься распространением, какие ресурсы привлекать, где ещё лучше поставить промоутера и вообще она очень хорошо знает этот бизнес)))
Не стоит на собеседовании рассказывать работодателю как нужно работать.
Только не обижайтесь, я не сомневаюсь в Вашем опыте и знаниях, просто вспомнилось)))

это точно. лучше поделиться опытом, типа у нас так и так было

Понтий П,

На самом деле, я имела ввиду следующую категорию: немытая голова, неопрятный внешний вид, извините кривые / гнилые зубы, неприятный запах, грязные ногти и т.п.
Будь девушка хоть стиральной доской....

учитывая нынешние тенденции данного форума, многие скажут, что работодатель ищет сотрудницу (ну, или сотрудника) для близких и неформальных отношений...

это не тенденция форума, это жестокая правда жизни