Набор call-центра

Собственно активно занялись набором call-центра.
Встал вопрос как искать соискателей.
Условия вроде нормальные, графики разные, зарплата реальная 35+ при 2/2 и 40+ при 5/2 (если считать с нормальными премиями , то 50+)
Компания не бады, не "нахлеб контора", ремонт и отделка помещений.
Холодные звонки присутствуют ессно.

Люди просто не хотят работать. Не приходят на собеседования, не выходят на обучение. (про холодку не знают до выхода на обучение, так что не в этом дело)
Сразу сажать с собеседования - не вариант.
Статистика плачевная, записей на собеседование 20 , приходит 5-7, на обучение выходит от силы 2.

Рекрутеры отрабатывают отлично, пробовали разные схемы общения. Результат неизменный.
Повысили даже оклад в КЦ, но по факту это ничего не поменяло.

Где искать проблему?

Ну плохо

Что делать? - Капитализм...

Да ничего не сделать, но вот такие шараги это просто пи.... Всему есть придел

Что плохого? Когда люди женяться тоже самое. Приглядываются друг к другу, учитывают плюсы и минусы, а потом вдруг кто-то осознаёт себя жертвой.
Это жизнь.

Снег-95, вот поэтому я и не женат

Шараги... но ведь даже крупные банки либо имеют свои колл-центры, либо пользуются их услугами. А проблема "звонилок" состоит в том, что неправильно выбирается целевая аудитория, и в обзвон редко "выпускают" подготовленных специалистов. Обычно хозяин рассматривает операторов обзвона как пушечное мясо, что отражается на качестве контактов с реципиентами.

Любимец женщин, хорошего отношения к сотруднику вообще тяжело найти особенно в сфере продаж и обслуги. Так по большому счёту все эти менеджеры звонилки и есть пушечное мясо, поэтому и вакансии 90% менеджер продаж и колл центры

Добрый день! Проблема однозначно в рекрутерах. Мой опыт: отрабатывают скрипты без заинтереованности. Либо другой вариант, буквально жуют. Почти все скучают на работе, мечтая о дне выплат

Проблема в менеджменте компании, а не в рекрутерах. Их дело - нагнать толпу работников. Они и нагнали. А то, что работники не работают как следует, так это вопрос к тому, кто этот персонал призван мотивировать, т.е. заставить работать, хоть через тупое принуждение, хоть через заинтересованность в результате труда.

Любимец женщин, добрый день. По поводу первичного собеседования по телефону. Рекрутер зевая :"Расскажите о себе".
- Обо мне всё есть в подробной анкете. Когда Вы (прям вежливо таг) присылали приглашение на собеседование читали её?
- Нет. Мы (главн, принял на себя всю карму компании) почитаем.
- Почитайте, всего доброго.
Проводить собеседование по телефону это практически тот же холодный звонок, который приводит в трепет глобальный дистант (просто шутка, возможно смешная)

М-да... прям с этого места сего ич-ара можно увольнять...

Да они все такие зато считают себя пупом земли

Вы прям описали тут мою знакомую кадровичку 120 кг веса

Не-не, есть нормальные люди на подборе персонала. А вообще, любой быдло-персонал есть отражение сущности быдло-директора.

про холодку значит умалчиваете до последнего, тратите время людей...И какого ждете отношения? Это вас боженька наказывает, поверьте

а когда он работал-то? в 90-е, когда интернета не было?

Вот именно. Эти мрази не ценят не время не деньги на проезд соискателей вводят в заблуждение и не договаривают про холодный обзвон а потом хотят чтобы к ним шли работать!

Ну да, какой поп такой и приход

Ты в очередной раз, захотела по-умничать, а получилось как всегда, ступнула ты в очередной раз.

Да ты уже вообще никуда не сможешь пойтить. Смирись однако.

Матрос, судя по голосу, это был мужчина, возможно стройный, голубоглазый блондин

Любимец женщин, Факт! Ещё те теплогенераторы, технарей видят издалека и начинают увёртываться

Всё так, и "обучение в процессе" способствует еде с гарнитурой вместо вилки. Однако, менеджмент это процесс и совокупность, а рекрутеры вполне себе осязаемые физические объекты, так что с них и спрос, почему они не мотивируются с помощью высокоэффективных технологий. Ещё немного и сверну в аллею тоски по чипизации и ИИ...Прошу прощения за крепкий кофе

aldina, рдс наверное!

У меня нет своих среди троллей....

менеджеры по продажам и есть зарабатывающее 👛👛💸💷💶💵💴💰💰💰💰💳💳💳деньги подразделение. Без них нет прибыли. Вопрос в том, что работа нервная, клиенты разные, к каждому нужен свой подход. Многие просто не хотят звонить в незнакомой место, предлагать товар, потому и текучка.

GANGSTA, холодный обзвон пока работает. Из 100 звонков воронка начинается с одного клиента, затем подтяшиваются и остальные. Чем больше холодных звонков ЛПР, тем больше отдача. Качество переговоров также имеет значение. Так продвигается товар в условиях жёсткой конкуренции и кризиса перепрлизводства. Самая эффективная реклама это персональные обращения с кп и информацией.

О том, что надо заниматься холодными звонками, надо объявлять в вакансии. Иначе просто будет потерянное время кадровика и соискателя. Кто уже имеет опыт или хочет обучиться работе с клиентами, пойдёт на обучение сознательно. Из таких и можно выбрать сильных менеджеров по работе с клиентами💰💰💰💰👛👛👛👛👄👄👄.Лучше не писать колл-центр, у многих это ассоциация с обманом, а использовать такую вот должность.

Так я и говорю что именно эта контора мошенники потому что они намеренно не договаривают вводят в заблуждение соискателей. И вообще менеджер по работе с клиентами как правило не занимается холодными звонками это делает менеджер продаж

короче кал - оно и есть кал

Эпопея продолжается.

Усилили условия операторам - результат 0.
Дали всем оклады 40000 , усилили премиальную систему.
Единственный работающий оператор счастлив, ЗП у нее повысилась на 30% примерно. (выплаты еженедельные, за неделю забрала почти 18000)
Новеньких это не удерживает.

Многие тут писали, типа размести вакансии, укажи, что холодная , нужно предупреждать заранее, бе-бе-бе.
Разместили, на всех популярных ресурсах.
Везде указали, что база холодная.
Конверсия в отклик 1% примерно. (на прошлых вакансиях примерно 12%.)
Из этого 1% , половина не читали вакансию.
Вывод простой, смысла нет так подбирать.

Вот что делать и как жить.
Люди просто не хотят работать. Все хотят сидеть, ничего не делать и даже готовы это делать за копейки. Главное не работать.

Из истории, пришла женщина, вышла на второй день. До этого работала продавцом в магазине одежды, с графиком 6/1 с 9-30 до 22-30 и зарплатой 35000.
Мы ей предложили 5/2 10-18 , оклад 40 + премиальные. Среднюю зп 50000, для ее уровня это очень неплохо. Готовы были взяться за обучение.
И что думаете? Она ушла через день, со словами "Ой, а тут работать нужно, а я думала легко будет" .
Единичный случай? Нет. Каждый второй.

Почему другие находят вы нет? Значит причина в вас! Название компании? Может о вас весь интернет отзывами забит что вы кидалы? Оформление официальное с 1 дня? И да холодные звонки это большой стресс и на них не хотят идти, я бы не пошёл! И ещё брать продавца т без обучения и тренингов сажать на холодные звонки это провал

Обучение есть. Полноценное.
О компании отзывов нет, новая.Оформление да.

Новая. Ну тогда понятно, не идут потому что не доверяют стартапам. На холодные звонки найти тяжело весь интернет забит вакпнсиями холодные звонки, поиск клиентов и висят они годами. Не надёжная это работа не постоянная, а все хотят постоянства, там где нет холодных звонков там и вакансий нет. Ваш потенциальный работник это студенты

Ну согласись это надо стресс остойчивость на уровне бог)) а таких людей мало, звонить целый день надоедать людям, докапываться, слушать бесконечный негатив в свою сторону. Хотя конечно есть те кто способен но их мало к тому же это стартап. Надо просто понимать что текучка неизбежна и будет постоянной