Набор call-центра

Собственно активно занялись набором call-центра.
Встал вопрос как искать соискателей.
Условия вроде нормальные, графики разные, зарплата реальная 35+ при 2/2 и 40+ при 5/2 (если считать с нормальными премиями , то 50+)
Компания не бады, не "нахлеб контора", ремонт и отделка помещений.
Холодные звонки присутствуют ессно.

Люди просто не хотят работать. Не приходят на собеседования, не выходят на обучение. (про холодку не знают до выхода на обучение, так что не в этом дело)
Сразу сажать с собеседования - не вариант.
Статистика плачевная, записей на собеседование 20 , приходит 5-7, на обучение выходит от силы 2.

Рекрутеры отрабатывают отлично, пробовали разные схемы общения. Результат неизменный.
Повысили даже оклад в КЦ, но по факту это ничего не поменяло.

Где искать проблему?

Вчитайтесь внимательно что вы написали, авось и проблема найдётся.

Я скажу где проблема.
Вернее их две.
Первая-надо искать не абы кого, а профи в холодном именно обзвон, а их единицы и они знают себе цену и на дядю за 35+ не работают.
Непонятно как это люди узнают про обзвон по факту, это ключевой момент, его надо прописывать заглавными на первой строчке вакансии, а потом До приезда соискателей сто раз это объяснить по телефону. Полнейшая некомпетентность и не профессионализм кадровика,рекрутера.
И второе, главное. Холодный обзвон уже давно не работает.
Проснитесь.
Вернитесь на землю.
Выньте зелёные знаки доллара из глаз,
халявы не будет.
Не придёт человек и не сделает вам сказку.
....
Счёт за консультацию я пришлю почтой.

если обзвон не работает. то что?

они знают себе цену, а методика не работает.

Хочешь поговорить об этом?

можете просто скинуть инструкцию, без разговоров.

Я скидываю только счета за консультации.

GANGSTA, первое, что вы написали верно при условии Хантинга, а не масс.подбора.
Хантинг в разы дороже, да и люди которые уже работали в холодном обзвоне и у них получалось, далее не идут на подобную работу
Пробовали. Обещали ЗП от 70+ , кучу условий и т.п , не идут
Хантить из других компаний не наша история.

Один оператор по холодке сейчас делает 5-7 заявок / день, получая свои 3-4к Обзвон не работает? Серьезно?

Так что счёт нужно выставлять тем, кто это говорил, за дезинформацию.

Горгона, то есть, за график 2/2 с 10 до 20
Отпусками
Официальным оформлением
50к в среднем это мало?

Мне кажется это как-то нагло.

Если пересчитать, то заявку одну, оплачиваем от 700 рублей.
Оператор спокойно может делать 5 в день. (1 из 100 на автообзвоне) Хотя бы.
Вот и считайте.

В чужих руках всегда х... толще....

То есть, вы считаете что соискатель дурак, и не обратит внимания на ваши слова Скажите, что в вашем понимании означают ваши слова? А что, премии бывают не нормальными? Или ещё хлеще, их может и не быть?

Горгона, Премия может быть, а может и не быть. На то она и премия, что даётся по результатам работы.
Вот зачем ты из себя строишь здесь?

Даже при социализме, когда я работала в аптеке, премия была не всегда, а только при выполнении плана и составляла 15% от зарплаты. Ни меньше и не больше. Или есть, или нет.

Ну для начала, статистика как раз нормальная - 10% (при чем в плохую погоду, поди, и того меньше). Просто, вы правильно сказали - на эту позицию необходим массовый подбор. Плюсом к приведенной статистике добавьте отток персонала уже ПОСЛЕ ВЫХОДА НА РАБОТУ.
Что можно с ходу посоветовать:
1) Увеличьте количество "записей на собеседование".
2) Если позволяет концепция - перенесите колл-центр в русский регион (и чтобы эти люди без акцента и прочих проблем разговаривали) с низкими зарплатами. Сейчас технология IP-телефонии это позволяют.
3) Подумайте, чем вы можете быть привлекательны для потенциальных работников (высокие з/п, график работы, карьерный рост, соц. пакет и пр.) и с этой точки позиционируйте свою вакансию.
4) Расширьте возрастной диапазон. Я бы предложил на первом этапе проводить интервью по телефону, т.к. люди не будут видеть человека на другом конце провода, и люди с бОльшим возрастом могут восприниматься лучше чем молодые кандидаты.

Я ни за какие деньги не пошла бы в обзвон, хоть отпуск каждую неделю через неделю работы, хоть зарплата больше 300 тысяч. Не моё это. Я сама не люблю, когда мне звонят с предложениями и даю понять это звонящему.

СтопЭ...
Так это вы колл-центр "посадили" на сделку, что ли???
Тогда, действительно, долго набирать будете А кто у вас в конторе ЭТО придумал - его деловые навыки сложно охарактеризовать, не используя абсцентную лексику...

Любимец женщин,
Есть фикс. Есть план. Есть показатели премиальные. Я пересчет сделал для "умного" человека выше, чтобы было понятно, что заявки идут и у людей +- получается.

Тут логика какая. Они не доходят ни до первого этапа, ни до выхода на работу тем более.

То, что отсев будет 95% это и ежу ясно. Но нужно повысить просто доходимость.

Ой! Вы уморить меня решили. Я до сих пор слушаю. интервью о Гордона продолжается.

У оператора колл-центра не должно быть продаж. У него должен быть:
- фикс;
- норма по количеству звонков (план по звонкам);
- бонусы за перевыполнение плана по звонкам;
- штрафы за звонки не по скрипту.
Всё - больше никаких составляющих...
"Доходимость" ...
1) сделать текст вакансии привлекательным;
- понятная схема оплаты труда (чем проще тем лучше);
- привлекательный соц пакет;
- привлекательные условия труда (звонить "с 10:00 до 22:00" - вы попробуйте сами посидеть на телефоне хотя бы шесть часов подряд
2) снимите ролик для ю-тьюба и тик-тока и впихните ссылку в описание вакансии.
3) Развесьте объявления территориально рядом с местом расположения колл-центра.

Это даже не 1000$, а у нас в магазинах все цены зависят от бакса. Чтобы жить нормально нужно получать хотя бы эту самую 1000$. Все что ниже это выживание, существование и компромиссы а не жизнь.
50 баксов в день. Ясно.

Gerki, так это совсем не плохо для человека без специальности. Это около 100000-
Так врачу учиться нужно 5 лет и заработок будет меньше.

а в магазине 1000- руб в день получают без премии, это в 5 раз меньше.

Не знают уже как замоскировать холодные звонки)) То что люди не хотят идти на холодные звонки в этом нет ничего странного это всегда были самые текучие вакансии на которые мало кто идет

Crashiksw, Название компании?

а никто не хочет. Это трудно и выматывает эмоционально. Быстрое выгорание сотрудника неизбежно

Про холодные звонки не знают до выхода на обучение? да что это за говнокантора. Понятно что уходят. Да к тому же это продажа услуг. Оклад 35 для Москвы это смешно да ещё и в черную 100%

Да тут ещё дело в том что они это скрывают что надо звонить в холодную, я не за что бы не пошёл в компанию которая врёт с начала

курс доллара сегодня 71.67х50=3683 на 24 рабочих дня получается 86000-
Это очень даже не плохая зарплата.

Герки ,не провацируйте ,уже давно идет борьба с доларами ...

Что то я не понял причём тут курс и эта шаражкина контора?

Матрос, там было написано про 50 долларов в день.

Да ладно вам)))) на заборе тоже написано. Сейчас то я не увидел этой надписи что то. Очевидно же что это шарага в поисках новых жертв. Мне лично достаточно того что они скрывают от соискателя холодные звонки, чтобы понять кто они

Любой бизнес - это поиск новых жертв...