Управленческий конфликт, как решать?

Думаю, ни для кого открытием не станет, что зачастую в компаниях наблюдается дефицит руководящей воли. Как следствие, руководители подразделений и рядовые сотрудники начинают сами чувствовать себя "имеющими право", а дальше начинается.....то новых сотрудников не принимают и навешивают на них обязанности, то отдел с отделом воюет, то клиентов воруют. Знаю одну контору, где филиалы бюджет поделить не могут и общие затраты от филиальных отделить. Административный директор из-за этого уволился (ему ЗП никак не могли посчитать).
Были ли у Вас в практике (или слышали) подобные истории? Поделитесь! 9Можно и приврать, проверять не буду),

Были конечно! и есть. Тяжелая это атмосфера. Всё это требует долгой и целенаправленной работы. Надо чтобы отдельный человек занимался "выравниванием" социального микроклимата. Тренинги, диагностика и пр. Но это всё в идеале, конечно. Большинство руководителей хотят, чтоб оно само хорошо было...

бывает это не ответ. мну пример нужен

пример, чего? компании, где такая же лабуда... или пример решения проблемы?
какими средствами располагаете? Руководство готово нанять "специального" человека?

ситуации как минимум. если решилось, то и решения

ну... ситуация такая, что два отдела частенько "спорят" и перетягивают лямки, тапи это ваш косят, другие - это ваш косяк. Далее, иногда всё это перетекает "на личности". Управленцы отделов эту ситуацию решить не могут, всё идет к руководству. А руководство это особо решать не хочет, т к. на это нужно затрачивать ресурсы, поднимать и строить корпоративную культуру и развираться в причинно-следственных связях.
Вот как-то так.
Это весьма глобальный вопрос. А когда всё на стадии запущения, то и всякие мелочи, которые вполне можно разрулить, преобретают размер слона.
У нас этот вопрос не решён.


вообще, я сталкивалась с работой людей, ответственных за микроклимат. Правда там всему этому отводят много внимания и прилично ресурсов. Проводятся тестирование на оценку микроклимата, состояние социальных групп, конфликтность и тэдэ... Проводятся тренинги и всякие корпоративные мероприятия.

ну да. знакомо. и не могут, и не хотят.

Такое случается, когда власть или иные бразды правления оказываются в руках человека, не понимающего, что он призван для всесторонней координация разномастных и разноустремлённых субъектов, далеко не всегда добросовестных, сознательных и лояльных...

я тут слышала, что на высоких должностях не квалификация, а личностные данные важны.

вооо, тогда надо прокачивать скил что-то наподобие... "грамотно руководить, как?"
вообще, можно руководителям персональные тренинги какие-нибудь устроить.

думаю, что да. скил +тренинги. одно но: сколько руководителей видела, гении - они все от природы, они и без тренингов Вас на части разложат, переберут, соберут заново и скажут что так и было

ну так у хороших руководителей и проблем обычно не бывает и ценность корпоративного духа и социального климата они тоже знают
хорошие и грамотные руководители бывают видела таких

Вот в самую точку! В прошлом году к такому попала...... - не приведи Господь!!!!!!
А если ещё и слаб на передок??? Это - вообще ужас!!! До того я даже не представляла, что ТАКИЕ бывают!!

приставало?

Вам лозунги бы писать! а пример можно?

Хуже! Завел себе подружку (23 года) и предприятие завалил.........

Было так у меня, что из-за острого недостатка рабочей дисциплины и собственного бдительного взора начальства работники начинали перекладывать собственные обязанности на друг на друга. По-началу даже забавляло, но потом вылилось в конфликты и увольнения. Какими бы глупыми не были работники, рыба гниёт с головы, увы.

Хотя лично меня это не затронуло: честно выполнял свои обязанности плюс иногда старался "помочь" другим. Остался в стороне и на хорошем счету.

равноценные по должности работники? или отдел на отдел?

У нас в ближайших районах ещё круче. Берут гендиром одного человека, он через некоторое время начинает подворовывать. Его увольняют, потом ещё в три рядом расположенные компании гендиром - во всех история повторяется. Главное все знают его, и проделки его – берут. В одну из этих трёх компаний схантили «незамеченного», проходит год – ловят его на реализации брака.
Нормальный человек задумался бы, «чо не так я делаю», может методы отбора изменить. Да нет, лучше всё контору по ветру пущу, но подходов не поменяю. Ведь как сказал один мудрый человек, «только сильный признаёт свои ошибки» - и похоже на них они и могут учиться.

а смысл ему себя анализировать?Большинство народа либо тоже подворовывают либо лояльно к этому относится. Встречаешь честного человека и удивляешься, что такие еще остались. Хорошего спеца тоже опасно брать, советы давать будет да еще идеи пропихивать. еще подсидит руководителя. Так что типы вроде Вашего примера очень востребованы сейчас. что очень огорчает

могу присниться, В Вашем вопросе и есть ответ.
Слабых менеджеров гнать, бунтарей гнать.

ну да. не первый год живу. жизнь знаю.

Согласен с Вами. Есть такие компании, в которых логика нормальному человеку вообще покажется странной.

Я писал о случаях в компаниях, которые принадлежат конкретных иностранным владельцам, вроде прибыль и доля рынка для них имеет большее значение. И там их банально умудряются развести несколько раз подряд. Очень редко топовые должности раздаются только «кадровичками». Обычно такие решения о высоких назначения принимают или владельцы, или в «штабах». .
И те, кто доверяют компанию вору один раз, два, три.. - они так и будут находить точно таких-же, стереотип для них будет брать верх.
Если внимательно понаблюдать, то в любой компании есть образ «своего» менеджера. И если этот «свой менеджер» стабильно склонен к воровству, может нужно искать их по другим критериям. Если у нормального человека, что-то не получается, он-же начинает искать другие способы решения неразрешимой проблемы.

Вору то что, пустили козла в огород и пошло.
Как-то в одной компании нашли директора, так он прям с порога, «а чё тут у вас можно спереть?».

Могу присниться о таких и не пишет. Любые крайности мало кого устроят.
И я против «бунтарей», а вот находить соприкосновение с мнением владельца, да и что-б дело не страдало, это уже талант.
А если этот топ не может объяснить, почему у него такое непонятное владельцу мнение, это не делает ему чести.
Да и очень часто, у бунтарей без «краёв», всё сходится к одному – все кАзлы. Там конечно никакого конструктивна нет.

555, Не совсем понял Вас .
Я знаю одно: есть руководитель и есть подчиненные. Если подчиненные саботируют приказы начальника, то их пора гнать. Чем бы они не прикрывались. Если начальник не может заставить людей работать, то гнать нужно его

это точно. все ему мешали, не понимали и пакостили. вот он бедненький и не состоялся. А то что личность по идее пребывает над обстоятельствами, его мало волнует. он ведь - исключение. ну....блажен кто верует.

Считаю, это представление является главным бичом молодых менеджеров. Ведь любой дрессировщик Вам скажет, заставить что-то делать даже животных очень трудно.

Никакой руководитель не может знать всех особенностей работы своих подчинённых. И если он будет отдавать им непонятные прямые приказы, то профи будут их игнорировать, тогда этот «руководитель» от них избавится.
А вот подхалимы могут исполнять что угодно, ведь им не жаль ничего – вот тогда и начинается конец отдела, компании, организации. Имитаторы заполнят всё, тогда мне становиться жаль такого руководителя.

Обратите внимание на то что происходит в нашей стране, проводят всякие законопроекты, а на выходе ситуация лучше не становиться.
Проще не заставлять, а найти объединяющие интересы.

Тут Вы и правы и нет.
Руководитель не знает особенностей, но он всегда может узнать их у данного специалиста или у его коллег. Почему мол не работает? Если он из кабинета не выходит в народ, то тут тоже все понятно.

Конечно, можно усложнить задачу: мол спецы говорят, что ничего не выйдет, а руководителю кажется наоборот. Тогда призовем на помощь консалтинг.

Да, руководитель вполне и после этого может ошибиться. Но, увы-это качество общечеловеческое

Strateg, Добрый день! Думаю, что реалии сегодняшней жизни таковы, что малому количеству руководителей удается ОБЪЕКТИВНО оценить своих подчиненных, к сожалению! А если так называемые "коллеги" - это друзья-товарищи руководителя (со всеми вытекающими последствиями: совместные застолья, иные увлечения), которые будут говорить руководителю те вещи, которые он хочет услышать, но это никакого отношения к объективности иметь не будет!

Здесь хороший специалист при ситуации, описанной мною выше, никак на защищен, и будет вынужден сносно терпеть и "молчать в тряпочку". Так что руководители, думаю, довольно часто не могут дать эту объективность.

Это, конечно, вопрос спорный, но имеющий место быть.

Почему руководитель "не дорос" до своего поста? Он ставленник некоей "мохнатой лапы" или судьба организации по каким-то причинам его не волнует?

Первый вариант... . А со вторым, думаю, голова у него должна быть в ладу с ним самим, поскольку "судьба организации" прямо пропорциональна его материальному благополучию. От деньжат никто не откажется!

Ну вариант "начальник-дурак" не обсуждается в принципе, тут и так все ясно. Если есть куда, то надо драпать: другой отдел, другая организация и тп.

А вот насчет деньжат есть загвоздка: некоторым людям уже ХВАТАЕТ. Конечно, они не признаются в этом, но особо стремиться к улучшениям не будут

ЦИТАТА!
Думаю, в ближайшее время предвидится, тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!!!
Согласна на 100%!