Менеджер-консультант по работе с клиентами (без разъездов, поиска и продаж)

Алло Инкогнито

Условия работы

Город

Москва, м. Марьина роща, 5-й проезд Марьиной Рощи, дом 15А   –   на карте

Заработная плата

50 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

Работа в современной растущей Компании, в дружном коллективе. Возможность профессионального и карьерного роста, условия для развития и обучения. Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет. График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, возможен сдвиг по рабочему времени (с 9-30, с 10-00). Достойная оплата труда (окладная часть + премиальная часть за выполнение плана). Предоставление мобильной связи. Комфортный офис с зоной кофе-поинта (вкусный кофе, чай). Территориально: шаговая доступность от метро Марьина Роща.

Обязанности

• Работа с вверенной клиентской базой исключительно по телефону (без разъездов, поиска и продаж). Поддержание отношений с клиентами (информационная поддержка, консультирование).

• Осуществление мероприятий, направленных на развитие, сохранение и повышение лояльности клиентов.

• Обеспечение сохранения и прироста выручки, в том числе путем увеличения среднего чека и объема оказываемых услуг.

• Выявление предпосылок и проведение работы по устранению оттока.

• Контроль за решением возникающих у клиентов проблем и запросов, взаимодействие по всем вопросам сотрудничества.

• Презентация услуг Компании, помощь в настройке услуг для использования.

• Проведение работы, направленной на снижение задолженности и повышение объема авансовых платежей.

• Оформление документации.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

Уверенное владение программами MS Office. Грамотность, нацеленность на результат, высокая клиентоориентированность. Навыки телефонного общения. Эмпатия, развитые коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, ответственность. Готовность к изучению рабочего материала. Желателен опыт работы в телекоммуникациях/ банковской сфере/ дилерских сетях.