Менеджер по работе с сервисными центрами

Прямой работодатель

ООО "Сигма Трейд"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Домодедово   –   на карте

Заработная плата

64 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Уважаемые соискатели! Сигма Трейд - эксклюзивный дистрибьютор бытовой кухонной техники под торговой маркой "Крона" (вытяжки и встраиваемая техника).

Приглашаем в команду Менеджера по работе с сервисными центрами.

Мы предлагаем:

Работу на территории склада: г. Домодедово, мкр. Востряково, влд. Триколор, стр. 13;

График работы: 5/2 с 8 до 17;

Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

Белую заработную плату, 2 раза в месяц на банковскую карту (64000 на руки).

С нашей стороны обучение и наставничество в процессе работы!

Обязанности

Ведение авторизованных сервисных центров (более 100 АСЦ):

- Поставка запчастей АСЦ:

- Прием заявок на поставку запасных частей.

- Проверка заявок согласно технической документации, проверка информации указанной в заявке АСЦ на правильность заполнения выбранной модели, серийному и продуктовому номеру, наименованию запчасти и ее артикулу, порядковый номер на схеме.

- Предоставление обратной связи АСЦ о принятии заявки, при наличии ошибок, ведется уточнение и исправление информации в заявке.

- Оформление документов для отгрузки З.Ч. Формирование в 1С счета, подготовка реализации, формирование УПД, печать комплекта документов.

- Оформление документов для транспортной компании перед отгрузкой З.Ч

- Контроль сроков поставки запчастей АСЦ, в сроки установленные договором.

Обработка обращений от АСЦ.

- Консультирование сервисных центров по техническим вопросам и правилам документооборота.

- Прием и обработка претензий от СЦ по недопоставке, бою, пересорту и т.д.

- Возврат запасных частей (документооборот, заказ курьера ТК).

- Принятие решений по претензиям и рекламациям.

- Анализ возможности/рентабельности проведения ремонта, сбор требуемых документов.

- Контроль оплаты за выполненные работы СЦ.

- Консультирование и предоставление информации по рабочим инструментам.

Развитие сети сервисных центров:

- Поиск, согласование условий, заключение договоров, предоставление рабочего инструмента сервисному центру.

Прием и обработка обращений от клиентов, сотрудников компании и конечных потребителей.

Обновление и загрузка информации на FTP сервер, размещение прайс-листа на запчасти, мониторинг корректности работы.

Мониторинг качества работы сервисных центров.

Разработка новых условий работы в сервисном обслуживании, оптимизация процессов при работе с СЦ.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 2 лет

Требования

Мы будем рады приветствовать вас в нашей команде, если вы:

- имеете опыт аналогичной работы (желательно);

- умеете пользоваться компьютером (Word, Excel, почта, 1С - обязательно!);

- ответственно и внимательно относитесь к своим обязанностям;

- умеете строить долгосрочные взаимоотношения, а также работать в команде для достижения общих целей.

Как плюс, разбираетесь в бытовой кухонной технике и конечно, техническое образование.