Специалист отдела сервиса

Прямой работодатель

ООО "Новый Импульс-50" (Утконос)

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Улица 1905 года   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Условия

Крупнейший в России интернет-гипермаркет продуктов питания и сопутствующих товаров приглашает в команду профессионала на позицию Специалист отдела сервиса.

Работая с нами, вы получаете:

Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе.

Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.

Понятный график работы 2/2 (дневные смены).

Стабильную выплату заработной платы.

Комфортный офис и дружный коллектив.

Работу в профессиональной команде единомышленников.

Стажировка (1 месяц) проходит в Южном Бутово. Далее современный офис: ст. м. Улица 1905 года, ул. Столярный переулок

Корпоративный автобус от ст.м. "Бульвар Адмирала Ушакова" и железнодорожной станции "Бутово" (в пути 7-10 мин.)

Присоединяйся к команде "Утконос"!

Обязанности

Чтение обращений клиентов на ДэшБорде;

Создание жалоб, обращений и благодарностей в Jira из ДэшБорда;

Анализ причин возникновения рекламаций;

Телефонные звонки клиентам;

Отправка сообщений клиентам через ДэшБорд;

Написание и отправка писем (в т.ч. электронных) клиентам по электронной почте;

Направление запросов в смежные департаменты, управления, отделы по решению и уточнению запросов клиентов;

Формирование отчетов в SAP;

Оперативное реагирование на обращения клиентов (в установленные сроки), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное устранение причин;

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки обоснованного ответа от имени ООО "Новый импульс-50";

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Опыт работы: не требуется.

Образование: высшее/ неполное высшее

Опытный пользователь MS Office (Excel, Word), SAP (приветствуется).