Осуществляет подготовку ответов на обращения, поступившие непосредственно на исполнение; осуществляет занесение необходимых данных в сетевую систему учета и контроля обращений граждан в информационном ресурсе ССТУ. РФ (сетевой справочный телефонный узел РФ); вносит на рассмотрение предложения по вопросам совершенствования работы с письменными и устными обращениями граждан; запрашивает и получает в установленном порядке от Администраций сельских поселений района, структурных подразделений Администрации, муниципальных предприятий, организаций и учреждений информацию и другие дополнительные материалы, касающиеся вопросов, поставленных в письменных и устных обращениях граждан; осуществляет разработку нормативных правовых документов и методических материалов, необходимых для реализации указанных выше направлений; осуществляет оперативный контроль за исполнением обращений по срокам на основе электронной программы учета и поиска документов (электронного документооборота); обобщает сведения о количестве и характере обращений граждан и др. в соответствии с должностной инструкцией.