Управление коммуникациями по телефону с клиентами по вопросам: - стоимости товаров;- наличие товаров в магазине /на складе;- о проводимых акциях, новых предложениях, услугах.
Планирование/информирование о доставке и сборке мебели (о переносах при форс-мажорных обстоятельствах);
Коммуникация с покупателями по W / A, telegram;
Заполнение карточек клиентов (по каким вопросам звонили, и т.д.);
Работа с жалобами/ претензиями покупателей;
Опросы по качеству обслуживания, анкетирование клиентов, рассылка СМС;
Продажа и оформление заказов покупателей по телефону.