Менеджер по рекламациям

ООО "Производственная компания АЛСАВ"

Условия работы

Город

Королев   –   на карте

Заработная плата

55 000 — 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа на территории БЦ "Славия", г. Щелково;

График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (выходные суббота и воскресенье);

Оформление по ТК РФ.

Своевременная выплата заработной платы, строго 2 раза в месяц без задержек.

Карьерные возможности.

Оборудованная столовая для персонала, зона отдыха.

Обязанности

- Прием, учет, своевременное рассмотрение рекламаций, поступивших от покупателей;

- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;

- Взаимодействие с производством и поставщиками по вопросам рекламаций;

- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;

- Оперативная замена брака, контроль замены брака, обратная связь с клиентом;

- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений и способов их устранения.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы на аналогичной должности, опыт в мебельной компании;

- Высшее образование желательно;

- Уверенный пользователь ПК, 1С, пакет MC Office;

- Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров;

- Грамотная речь, лояльность и дружелюбие, стрессоустойчивость.