Менеджер сервисного центра / Менеджер по рекламациям (БЕЗ ПРОДАЖ)

Quke

Условия работы

Город

Тула, Ул. Староникитская, дом 37   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

Мы гарантируем:

- Работу в стабильной компании

- График работы 5/2

- Дружный и профессиональный коллектив

-Возможность влиять на жизнь компании (идеи сотрудников реализовываются в бизнес-процессах компании)

- Комфортный офис в центре города Тула

Обязанности

-Обрабатывать входящие обращения и рекламации от покупателей по гарантийным случаям, возвратам, заводскому браку и другим подобным вопросам (Без продаж!)

- Консультировать покупателей по возникающим вопросам через телефон, чаты и другие каналы связи.

- Взаимодействовать с сервисным центром и другими отделами компании для решения проблемных вопросов, связанных с продукцией и обслуживанием клиентов

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требования:

- Опыт работы более 6 месяцев на должности с аналогичными задачами или в продажах по телефону от 1 года

- Понимание основных процессов работы контактного центра, стандартов обслуживания

- Уверенный пользователь ПК, офисных программ, CRM систем;

- Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде.

Будет здорово, если у вас был опыт работы оператором call-центра, специалиста поддержки клиентов, менеджером по продажам, менеджером по рекламациями, менеджером по работе с клиентами, специалистом претензионного отдела