Супервайзер колл-центра (Ведущий специалист абонентской службы)

Прямой работодатель

ООО "Цифрал-Сервис-Одинцово"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Санкт-Петербург, м. Новочеркасская   –   на карте

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

- Работа в стабильной компании, дружном коллективе

- Трудоустройство согласно ТК РФ на период декретного отпуска основного сотрудника

- Выплата белой заработной платы без задержек: оклад + премия

- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные сб - вс.

- Компенсация мобильной связи

- Офис по адресу: г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, д.61 (ДЦ "Александр Невский")

Обязанности

- Планирование работы абонентской службы компании с целью достижения целевых показателей.

- Организация и контроль качества работы специалистов абонентской службы

- Контроль работы бизнес-процессов подразделения в соответствии со стандартами работы компании, оптимизация процессов работы абонентской службы

- Работа в собственной программе CRM

- Разработка скриптов для специалистов абонентской службы

- Помощь руководителю абонентской службы в обучении и развитии специалистов абонентской службы

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы на руководящих должностях обязателен. Без управленческого опыта кандидаты не рассматриваются

- Опыт работы с большими объемами информации

- Уверенный пользователь ПК, знание специализированных программ будет Вашим преимуществом

- Умение требовать и добиваться результата, умение урегулировать конфликтные ситуации

- Ответственность, развитые лидерские качества, стрессоустойчивость