- Осуществлять контроль за соблюдением чистоты в комплексе и на прилегающей территории, сохранности имущества и оборудования; - Контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности; - Информировать посетителей о предоставляемых дополнительных услугах; - Давать устные справки, касающиеся услуг комплекса; - Принимать меры к разрешению конфликтных ситуаций; - Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; - Разносить документацию; - информировать руководство комплекса об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры к их ликвидации; |