Инженер 2 линии техподдержки (Казань)

Кадровое агентство

Ваш HR-партнер

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Казань   –   на карте

Заработная плата

от 42 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Рабочий день: на период обучения 5/2, далее сутки/трое

Режим работы: На период обучения с 10-00 до 19-00 далее с 8-00 до 8-00

Оформление на работу: по ТК РФ

Заработная плата: 42 000 рублей в месяц (гросс)

Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)

Оплачиваемый больничный

Карьерный рост

Обучение продуктам компании

Местонахождение рабочего места: Казань, Республика Татарстан

Обязанности

Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки

Проведение диагностики, определение причины инцидентов

Мониторинг жизненно важных сервисов

Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 3-й уровень

Закрытие заявок в соответствии с регламентом

Решение инцидентов посредством удаленного администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов

Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес-системах

Работа с подрядными организациями

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Гражданство РФ

Образование Высшее техническое средне-специальное

Хорошие знания MS Windows 7, 10, MS Office

Знание протоколов TCP/IP, SIP

Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16

Опыт работы с облачными решениями Microsoft

Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями

Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации

Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

Умение быстро ориентироваться и принимать решения

Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач

Желание обучаться