Регистрация посетителей, контроль за качественным обслуживанием номеров. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах. Оформление необходимых документов по заселению, ведение статистики, отчетов.
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы. Закупка расходников. Прием звонков. Разрешение и предотвращение конфликтов возникающих на рабочем месте.