Внутренний клиентский менеджер

Кадровое агентство

JCat

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Румянцево   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Интересная работа в быстроразвивающейся компании

- Возможности профессионального и карьерного роста

- Индексируемая заработная плата, годовые бонусы

- Полное соответствие ТК РФ

- Расширенный ДМС в России и за пределами страны

- Компенсация затрат на мобильную связь

- Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)

- Компенсация занятий спортом через год работы

- Современный офис в БЦ КомСити

Обязанности

- Описание и согласование процессов клиентского сервиса, выделенных B2C сегментов

- Разработка и согласование функциональных требований к доработке внутренних систем в целях повышения эффективности клиентского сервиса

- Ответственность за контролирующие мероприятия и аудит

- Управление отчетностью и аналитика

- Организация единой точки контакта для согласования процессов клиентского сервиса в выделенном направлении со смежными службами. [#3372686#]

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Как преимущество - знание законодательной базы ("Правила оказания услуг связи", ФЗ-115, ФЗ-245)

- Умение отстаивать свои взгляды и проекты во время процедуры согласования

- Навыки постановки задач, в том числе технических заданий

- Знание функциональности и применения систем электронного документооборота

- Наличие практического опыта разных уровней в сфере клиентского обслуживания