Специалист отдела сохранения клиентов

Прямой работодатель

ПАО "Ростелеком"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Воронеж   –   на карте

Заработная плата

22 000 — 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Предоставляется

Обучение

Условия

· Заработная плата - оклад 22 160 р.+ премия 43%, возможны подработки при желании;

· График работы 2/2; первые 2 месяца обучения 5/2 с 9-18:00 сб-вс выходные, далее 2/2 с 9-21:00.

· Оформление по ТК РФ;

· Приятный дружный коллектив;

· Карьерный рост, мы заинтересованы в обучении своих сотрудников и предоставляем для этого все возможности.

Обязанности

· Прием и обработка входящих обращений от наших клиентов по телефону и web-каналам;

· Регистрация клиентов в базе;

· Консультация клиентов по различным вопросам (финансовым, техническим);

· Удержание клиентов компании с помощью специальных навыков кризис менеджмента;

· Урегулирование конфликтных ситуаций, прием от клиентов обращений претензионного характера;

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

· Образование высшее/среднее профессиональное;

· Опыт работы от 1 года (будет преимуществом опыт работы в области телеком, сервисной поддержки или сопровождение продаж, дистанционное обслуживание клиентов);

· Опытный пользователь ПК Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Visio, PowerPoint);

· Доброжелательность, ответственность, исполнительность, грамотная речь, четкая дикция;

· Дополнительные требования: знание компьютера на уровне пользователя, умение общаться с людьми.