Специалист тех. поддержки пользователей CRM-системы

Кадровое агентство

JCat

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Санкт-Петербург, м. Невский проспект   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Возможность профессионального и, в дальнейшем, карьерного роста в отделе ИТ международной компании-лидера в своей отрасли;

- Работа в международной команде;

- Удобное месторасположение;

- Социальные гарантии, ДМС после испытательного срока.

Обязанности

- Прием обращений пользователей по телефону и через систему обработки запросов;

- Первичная диагностика и решение проблем пользователей бизнес-приложений, возникающих при работе (Bullhorn ATS; MS Dynamics AX - функционал Billing);

- Анализ и диагностика корректности расчета суммы счета по подбору персонала;

- Консультирование пользователей по базовому функционалу систем, участие в доработке и тестировании ПО;

- Подготовка выгрузок и отчетов из систем (регулярных и по запросу), с использованием стандартного функционала. [#2806169#]

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт поддержки CRM-систем и/или кадровых/рекрутмент систем - ATS;

- Опыт общения с пользователями, грамотная речь, клиентоориентированность;

- Многозадачность, умение добиваться результатов в предусмотренные SLA сроки;

- Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки;

- Знание английского языка на уровне upper intermediate to intermediate (B2/B1); опыт письменного и устного общения;

- Образование в области ИТ или в смежных сферах (техническое, финансовое, экономическое);

- Хорошие знания клиентских приложений MS Office;

- Аналитический склад ума;

- Самостоятельность;

- Работа в команде;

- Желателен опыт поддержки одной из следующих систем: Friendwork, Taleo,

E-Staff, Skillaz, Bullhorn, MS Dynamics CRM, MS Dynamics AX, Zoho, Siebel, 1C, Bitrix24, и т.п.