Администратор клиентского сервиса

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Алма-Атинская   –   на карте

Заработная плата

до 38 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Администратор клиентского сервиса

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня

• гибкий график работы, возможность подработки

• вкусные обеды

• оформление личной медицинской книжки за счет Компании

• вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы

• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц

• ежемесячное премирование по результатам работы

• система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)

• дополнительная скидка для сотрудников в магазинах "ЛЕНТА"

• бесплатная униформа

• внутрикорпоративное обучение

• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах

• подарки для сотрудников и для детей на праздники

• бесплатная медицинская страховка

Обязанности

• организация работы стойки информации в гипермаркете

• решение конфликтных ситуаций, прием обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений

• передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий

• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт

• оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ

• работа с клиентской базой

• оформление финансовых и сопроводительных документов на товар

• консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета

• работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей

• формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

• высшее или среднее специальное образование

• опыт работы в сфере клиентского обслуживания

• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли

• уверенный пользователь ПК и оргтехники

• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях