Инженер технической поддержки Клиентов ДБО

Прямой работодатель

Bell Integrator

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Кожуховская   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

• Конкурентоспособная заработная плата

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Работа в дружной и профессиональной команде

Обязанности

• Поддержка клиентов ЮрЛиц банка по сменному графику, решение технических вопросов;

• Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;

• Прием обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;

• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);

• Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 2 лет

Требования

• Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);

• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;

• Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;

• Общение по скриптам;

• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;

• Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);

• Грамотная речь;

• Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;