Инженер технической поддержки ДБО

Прямой работодатель

Bell Integrator

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Пенза   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

-Конкурентоспособная заработная плата;

-Оформление в соответствии с ТК РФ;

-Работа в дружной и профессиональной команде.

-Комфортный офис в центре города.

Обязанности

-Поддержка клиентов ЮрЛиц банка ВТБ по сменному графику, решение технических вопросов;

-Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;

-Прием обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;

-Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);

-Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требования:

-Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);

-Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;

-Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;

-Общение по скриптам;

-Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;

-Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);

-Грамотная речь;

-Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;

Дополнительные (желательные) требования:

-Знание основ банковской бухгалтерии;

-Знание/понимание ДБО/АБС;

-Понимание специфики банковской деятельности;