Инженер технической поддержки сменный (2/2)

Прямой работодатель

ECCO

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Минская   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 60 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Официальное трудоустройство в крупной западной компании! Работа строго в офисе.

График работы: день/ночь/два выходных (например, один день с 8:00-20:00; второй день с 21:00-08:00, далее два выходных)

Своевременные выплаты заработной платы (40 000 на руки испытательный срок, 60 000 на руки - после испытательного). Испытательный - 3 месяца. Может быть сокращен до 1 месяца по решению руководителя.

Скидки на продукцию компании 30%

Обязанности

Мониторинг работы ИТ-оборудования и систем

Техническая поддержка пользователей в качестве первой линии

Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта

Решение заявок: инцидентов и сервисных запросов на обслуживание

Обучение/консультирование русскоязычных пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением

Мониторинг информационных систем и инфраструктуры, решение выявленных проблем в соответствии с операционными процедурами

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Образование от средне специального и выше

Минимум 1 год работы инженером в отделе технической поддержки ритейл (розничные сети) компаний с количеством ежедневных заявок не менее 50.

Экспертное знание операционных систем Windows 7, 10

Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов

Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office

Базовые навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать)

Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в письменном виде и по телефону

Опыт сопровождения складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)