Специалист технической подержки

Прямой работодатель

ООО "Само Систем"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Горки-10   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Удаленная работа

Предоставляется

Обучение

Условия

Наша компания предлагает широчайший спектр услуг в области IT- аутсорсинга:

- Подключение к сети Интернет

- Спутниковое телевидение

- Телефония

- СКС (структурно-кабельные сети)

- Системы усиления сотовой связи

- Разработка, внедрение и обслуживание инженерных систем "Умный дом"

- Системы видеонаблюдения: готовые аналоговые и цифровые, индивидуальные решения

- Охранно-пожарная сигнализация

- Контроль доступа (система распознавания лица, номера авто)

- Установка, настройка систем автоматизации предприятий (на платформах 1С, R-keeper)

- Установка и настройка WI-FI сетей различного масштаба

- Сетевое оборудование

- Продажа, ремонт, обслуживание компьютеров, серверов, ноутбуков, планшетов, электронных книг

- Продажа расходных материалов, комплектующих, накладок на iphone, накладок на телефоны, зарядных устройств, чехлов, периферии

Оформление по ТК РФ

Своевременные выплаты заработной платы

Полный рабочий день в офисе, в дальнейшем на удаленная работа из дома.

30 минут от метро Молодежная

Обязанности

Мы ищем специалиста, который будет:

• Контролировать ход выполнения заявок пользователей.

• Подготавливать статистические отчеты;

• Взаимодействовать с Заказчиком и выполнять срочные задачи;

• Разрабатывать инструкции для работы операторов;

• Диагностировать проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи;

• Взаимодействовать со смежными службами для решения заявок пользователей;

• Обрабатывать обращения пользователей в Frehs Desk-системе.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы в техподдержке или контакт-центрах крайне желателен!

От вас мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь;

• Умение принимать самостоятельные решения;

• Внимательность, ответственность, исполнительность;

• Умение и желание общаться с людьми и помогать им;

• Умение концентрироваться при выполнении срочных задач;

• Опыт ведения деловой переписки;

• Опыт написания статей/пользовательскких инструкций.

• Знание техники продаж;

• Уверенный пользователь ПК, MS Office;

• Знание 1С приветствуется;

• Опыт работы или знания в продажах компьютерной техники и/или телефонов

• Знание рынка цифровых устройств;

• Карьерный рост