Обязанности: • Стратегическое планирование развития интернет-магазина • Разработка инструкций, скриптов, создание "базы знаний"; • Доработка и автоматизация процессов контакт-центра, внедрение crm; • Подбор и обучение персонала • Написание ТЗ для программистов • Постановка задач и курирование тех. разработки сайта • Улучшение usability • Управление контекстной рекламой • SEO оптимизация • Разработка маркетингового планирования • Оптимизация всех бизнес-процессов от обработки заказа до доставки товара клиенту • Разработка мероприятий, направленных на увеличение продаж • Управление call-центром • Контроль показателей эффективности работы сайта • Анализ трафика, конверсий, повторных покупок • Постоянный поиск инновационных решений для улучшения работы интернет магазина и сайта в целом; • Управление пулом проектов и задач по развитию сайта (Bitrix), координация работы с внешними и внутренними техническими подрядчиками; • Разработка и выполнение планов продаж • Разработка мероприятий по продвижению интернет-магазина, анализ эффективности • Разработка и проведение специальных акций и мероприятий по увеличению продаж |