Специалист технической поддержки (1-ая линия, helpdesk)

Кадровое агентство

JCat

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Краснодар   –   на карте

Заработная плата

25 000 — 35 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Работа удаленная, но подразумевает вашу полную занятость с понедельника по пятницу.У вас не будет возможности параллельно заниматься другими проектами. Просим не откликаться на вакансию, если данные условия вам не подходят.

Уровень заработной платы - от 20000 рублей + KPI по итогам работы в месяц, до вычета НДФЛ. Точная сумма обсуждается по итогам собеседования и тестового задания

Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем MangoTalker

В нашем отделе веб-разработки больше 14 профессионалов

Оптимальное время работы - 10 - 19 по московскому времени, пн-пт

Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта

Обязанности

Мы ищем в свою команду человека с активной позицией, которому интересно разбираться и вникать в проблемы клиентов. Если ты уже занимался тестированием или проверкой - то это большой плюс.

В твои обязанности будет входить:

Обработка задач, поступающих от клиентов

Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости)

Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнения задачи

Совместная работа с отделами модерации, тестирования и разработки

Помощь в тестировании сайта и личного кабинета (хороший шанс получить навыки тестирования) [#1334307#]

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Обязательно навык аналогичной работы, без опыта либо из другой области работы кандидаты не рассматриваются.

Навыки тестирования.

Предельная внимательность.

Умение работать с большими объемами информации в таблицах.

Умение обучаться - у нас накоплена большая база знаний, от вас потребуется ее изучить и принять.

Навыки постановки задач для программистов. Задача должна быть описана понятным языком, без возможностей выполнить иначе чем вам хотелось.

Понимание необходимости фиксации времени по задачам. Соблюдение субординации - у вас будет руководитель, который вправе проверять качество вашей работы.

Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится.