Менеджер по рекламациям по работе со сложными клиентами

Прямой работодатель

ООО "Мир ремонта"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Ростов-на-Дону   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Условия

•график работы скользящие выходные, 5/2, с 9.00 до 18.00, с 12.00 до 21.00;

•оформление по ТК РФ, полный соцпакет;

•программа адаптации новых сотрудников;

•возможность профессионального и карьерного роста;

•корпоративное горячее питание;

•корпоративный транспорт;

•корпоративные праздники и мероприятия;

•корпоративные скидки;

•работа в районе ТЦ "Меги".

Обязанности

•прием товара ненадлежащего качества у клиента;

•работа с претензиями от покупателей: приемка претензии, выявление причины возникновения претензии, ее документальное оформление, контроль сроков рассмотрения претензионного обращения, информирование покупателей о принятом решении;

•документальное оформление заявок (составление актов, информационных писем);

•оформление возврата денежных средств за товар;

•отчетность.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

•опыт работы в сервисном отделе, в рознице (в должности продавца-консультанта) или в сфере страхования;

•желательно, знание основных актов и законов, используемых в данной работе;

•умение решать сложные конфликтные ситуации с клиентами;

•стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение отстаивать свою позицию

•пользователь ПК (Word, Excel).