Клиент-менеджер в стоматологии

Прямой работодатель

ООО "ДИНАСТИЯ ВРАЧЕЙ.СОМ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Раменское   –   на карте

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Предоставляем социальный пакет;

Трудоустройство согласно ТК РФ;

Среднемесячный доход Администратора от 50 000 руб.;

Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя);

Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);

Возможность карьерного роста;

Работа в молодой, дружной и развивающейся команде;

Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой.

Обязанности

Встречать пациентов пришедших в клинику;

Координировать пациентов по кабинетам;

Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;

Принимать входящие звонки вторичных пациентов;

Подбирать время и записывать пациентов на прием;

Минимизировать простои врача;

Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;

Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;

В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой отчетностью и документацией, расчетами с пациентами в Инфоденте, модулем Касса Инфодента;

Оформлять необходимую документацию для пациентов;

Организация чистоты и порядка зоны рецепшн;

Проверять после каждого пациента клиентские зоны и зону детского уголка;

Проверять и организовывать наличие работ от ЗТЛ в клинике;

Своевременно подготавливать справки на налоговый вычет для пациентов;

Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;

Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшн;

Умение сглаживать конфликтные ситуации;

Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Умение работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой и МИС;

Грамотная слаженная приятная речь, умение добавлять положительные эмоции в голос (улыбку), умение объяснить сложные медицинские термины простым обывательским языком, открытость в общении и умеренный голос (не тихий и не громкий), знание делового этикета, вежливость;

Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности, умение сглаживать конфликтные ситуации;

Целеустремленность - не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает все для достижения результата;

Желание развиваться и обучаться - сотрудник, который регулярно проходит тренинги и профессионально развивается параллельно с работой;

Эмпатия - сотрудник, который умеет слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию клиента;

Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;

Умение работать в команде и помогать ее членам;

Пунктуальность и исполнительность.