Специалист технической поддержки (можно на пенсии)

Прямой работодатель

ООО "Сигма Трейд"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Домодедово   –   на карте

Заработная плата

64 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Уважаемые соискатели! Сигма Трейд - эксклюзивный дистрибьютор бытовой кухонной техники под торговой маркой "Крона" (вытяжки и встраиваемая техника) на конкурсной основе приглашает Инженера по технической поддержке.

Мы предлагаем:

Работа в офисе;

График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00, 1 час обед;

Испытательный срок - до 3 месяцев;

Офис расположен в г. Домодедово, влад. "Триколор", Востряково;

Официальное оформление по ТК РФ;

Белая заработная плата, 2 раза в месяц на банковскую карту (обсуждается с успешным кандидатом);

Обязанности

Ваши задачи:

- Прием, фиксация и обработка обращений клиентов по телефону "Технической поддержки" и электронной почте;

- Техническая консультация и предоставление рекомендаций сотрудникам, клиентам компании и конечнным потребителям, по вопросам эксплуатации, установки, ремонта техники, выбора АСЦ, определения и подбора запасных частей;

- Ведение отчетности по обращениям;

- Прием заявок на ремонт техники (анализ, сбор информации, распределение, оформление, контроль выполнения), обработка рекламаций по недостаткам в технике;

- Согласование сроков проведения работ с клиентом;

- Подготовка и оформление документации в рамках зоны ответственности;

- Представление отчетной документации в бухгалтерию.

- Получение обратной связи у конечного потребителя по удовлетворенности сервисным обслуживанием.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Грамотная устная и письменная речь;

- Внимательность и аккуратность в работе;

- Высокий уровень обучаемости;

- Коммуникабельность, ответственность;

- Готовность вежливо и тактично отвечать на вопросы клиента;

- Техническая грамотность (опыт работы с бытовой техникой как преимущество);

- Опыт работы на горячей линии (как преимущество);

- Уверенный пользователь ПК: Word, Exel, Outlook;

- Знание 1С;

- Образование высшее/среднее специальное (техническое);

- Умение работать в команде;

- Стрессоустойчивость, дисциплинированность, порядочность;