1.Своевременное рассмотрение электронных документов, представляемых для доклада руководства учреждения; 2.Проверка качества оформления электронных документов; 3.Анализирование ответов на соответствие их требованиям Регламента аппарата Уполномоченного, Регламента Администрации области. 4.Разъяснение и консультирование юридических и гражданских лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела; 5.Участие в подготовке документов, направленных на улучшение организации приема, рассмотрения предложений, заявлений и жалоб; 6. Рассмотрение обращений граждан, поступающих в адрес Администрации Раменского городского округа по всем имеющимся каналам коммуникаций и информационным системам, в том числе: интернет-портал "Единая книга жалоб и предложений Московской области", информационные системы МСЭД, ЕЦУР, ЕГИС ОКНД, "Инцидент Менеджмент", Мобильное приложение "Проверки Подмосковья", платформа обратной связи (ПОС), Горячая линия Главы Раменского городского округа, электронная почта, социальные сети. 7. Подготовка и направление ответов по обращениям граждан, в соответствии с требованиями регламентов, действующих в Администрации Раменского городского округа и определяющих порядок работы с обращениями граждан, а также порядок работы в информационных системах. |