Специалист по контролю качества

Прямой работодатель

Фабрика трикотажа №1

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Псков   –   на карте

Заработная плата

20 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

ЗП 20 000 рублей в месяц

Испытательный срок 1 месяц

Работа удаленная, график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (по МСК)

Оформление по ТК

Обязанности

Контроль качества обслуживания клиентов в call-центре: прослушивание звонков операторов

Повышение уровня качества обслуживания клиентов;

Контроль исходящего и входящего потока звонков;

Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками (прослушка, оценка звонков и проверка правильности внесения данных в CRM);

Заполнения таблиц контроля в Google docs - скрупулезное заполнение;

Сигнализирование руководителю об отклонениях от стандартов

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы в схожей должности от 1 года

Уверенный пользователь ПК

Знание MS Office

Четкая и грамотная речь

Ответственное отношение к работе

Cтабильный интернет