Специалист клиентской службы

Прямой работодатель

ООО "Орехово-АвтоЦентр"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Орехово-Зуево   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

График работы: 5/2 с 9:00-18:00

Предоставление гарантии и компенсаций в полном соответствии с ТК РФ;

Предоставление социального пакета.

Современные и комфортабельные условия труда.

Профессиональный и дружный коллектив.

Возможность развития и карьерного роста с повышением должности и заработной платы, включая переход в другие подразделения.

Обязанности

- Соблюдение стандартов официального дилера, стандартов качества обслуживания, общения с клиентами;

- Решении вопросов по жалобам клиентов, поступающих на "горячие линии", после внутреннего опроса;

- Исходящие звонки, решение конфликтный ситуаций;

- Сопровождение претензионной деятельности - учет претензий клиентов, контроль своевременных ответов на них, оперативное их разрешение, принятие участия в урегулировании конфликтов с клиентами;

- Отслеживание и анализ результатов внешних исследований (CSS, CSI), предоставление сводных отчетов руководителю;

- Ведение необходимой документации и отчетности;

- Прослушивание звонков, оценка по чек-листу.

Мы рады кандидатам, ориентированным на качественный результат и длительное сотрудничество.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

- ПК уверенный пользователь -Excel, 1C;

- Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, внимательность;

- Опыт работы у официального дилера приветствуется;

Работа для тех, кто готов к работе в условиях большого объема информации и высокого рабочего интенсива, стрессоустойчив и не боится осваивать новые рубежи профессии, для тех, кто заинтересован в стабильном и продолжительном трудоустройстве, для тех, кто нацелен на результат.

Зарплата обговаривается на собеседовании.