Руководитель отдела контроля качества (сервисного отдела)

Прямой работодатель

ООО "Санинвест"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Мытищи   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Требуется руководитель отдела контроля качества в компанию, занимающуюся оптовой торговлей инженерной и бытовой сантехникой.

Место работы - офис компании, расположенный по адресу г.Мытищи, ул.Академика Каргина д.35

Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца.

Рабочее время: 6-дневная рабочая неделя с 9 до 18 часов (в субботу неполный рабочий день).

Командировки отсутствуют.

Заработная плата: оклад + мотивационная часть.

Обязанности

1. Руководство деятельностью сервисного центра по гарантийному, постгарантийному ремонту и предпродажной подготовке сантехнических изделий.

2. Контроль и соблюдение высокого качества сервисных услуг, соблюдение гарантийного регламента ремонтных работ.

3. Проведение переговоров с ключевыми поставщиками товаров в вопросах сервисного обслуживания.

4. Проведение рассмотрения и урегулирование поступающих рекламаций, принятие мер по предупреждению претензий.

5. Проведение регулярного мониторинга качества сервисных услуг.

6. Контроль за отчетностью по ремонтам и гарантийному обслуживанию.

7. Участие в проведении ревизий.

8.Ведение документооборота, составление регламентов по деятельности подразделения.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Опыт работы в сервисных центрах, сервисных подразделениях компаний-производителей обязателен.

Руководящая должность в сервисном подразделении - не менее 1 года.

Уверенный пользователь офисных приложений, знание 1С любой конфигурации.