Руководитель call-центра
№ 4581275 · 2 декабря 2019, 16:53 · 1156 просмотров
Прямой работодатель | ООО "СТЕКЛОСНАБ" | Статус | Вакансия находится в архиве |
Условия работы
| Город | Москва, м. Нагорная – на карте | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | Условия | Условия: График работы 5/2 (9.00-18.00) первый месяц, далее 2/2 (9.00 до 21.00) Оформление по ТК РФ; Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке; Своевременная оплата труда; Бесплатное корпоративное питание; Комфортабельный офис. | Обязанности | Уществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (call-центр); Руководство отделом (в подчинении до 10 сотрудников); Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок); Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.; Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела; Достижение плановых показателей call-центра; Ведение отчетности по ежедневным результатам. |
Требования к кандидату *
| Образование | Высшее | Опыт работы | От 2 лет | Требования | ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности Руководителя call-центра от 2х лет; Сильные лидерские и организаторские навыки; Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов; Умение работать в режиме многозадачности; Аналитический склад ума; |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|