Руководитель call-центра

Прямой работодатель

ООО "СТЕКЛОСНАБ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Нагорная   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Условия:

График работы 5/2 (9.00-18.00) первый месяц, далее 2/2 (9.00 до 21.00)

Оформление по ТК РФ;

Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке;

Своевременная оплата труда;

Бесплатное корпоративное питание;

Комфортабельный офис.

Обязанности

Уществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (call-центр);

Руководство отделом (в подчинении до 10 сотрудников);

Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);

Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;

Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.;

Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела;

Достижение плановых показателей call-центра;

Ведение отчетности по ежедневным результатам.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 2 лет

Требования

ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности Руководителя call-центра от 2х лет;

Сильные лидерские и организаторские навыки;

Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов;

Умение работать в режиме многозадачности;

Аналитический склад ума;