Менеджер по претензиям

Прямой работодатель

ООО "Дримлайн Компани"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Балашиха   –   на карте

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- месторасположение офиса г. Балашиха

- график работы с 10 до 18

- возможность карьерного роста

Полный рабочий день

На территории работодателя

Обязанности

- Прием и обработка претензий от клиентов

- Решение вопросов по замене изделий (мебель из натурального дерева) и их запчастей, способам урегулирования брака;

- Регистрация обращений в программе, оформление сопроводительной документации, контроль выполнения запроса;

- Коммуникации с клиентами, официальная переписка;

- Оформление заказов;

- Документооборот отказной мебели;

- Участие в инвентаризации на складе, документооборот.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- знание мебельного ассортимента, мебели из дерева, мебельных материалов;

- опыт работы с возражениями;

- знания закона о защите прав потребителей, рекламационной документации;

- высокий уровень деловой переписки;

- уверенный пользователь ПК;

- стрессоустойчивость, грамотная речь, умение быстро принимать решения в сложных ситуациях, ответственность.