Руководитель клиентского сервиса

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Наро-Фоминск   –   на карте

Заработная плата

от 57 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральная розничных сетей России, приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса

• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня

• премирование по результатам работы

• курс стажировки

• внутрикорпоративное обучение и развитие

• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Обязанности

• управление и координация работы расчетно-кассового узла и отдела по работе с клиентами

• составление графиков сменности, учет рабочего времени, составление табеля рабочего времени, контроль

• организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций

• получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений

• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей

• представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах

• работа с сервисными центрами и экспертными организациями

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)

• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен

• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами

• опыт претензионной работы

• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ

• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров

• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях