Специалист по работе с обращениями клиентов

Прямой работодатель

HOLODILNIK.RU

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Химки   –   на карте

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Работа в слаженном, дружном коллективе;

- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный.

- Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент товаров компании

- Возможность профессионального и карьерного роста.

- Уровень дохода: от 55 000 руб. ;

- График работы - 5/2 с 09:30 до 18.00, вс/пн - выходные дни ;

- Рабочее место в магазине-складе на Ленинградском шоссе;

- Корпоративный транспорт;

- Льготное питание.

Обязанности

- Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании.

- Работа в программе 1С:УТ и Битрикс24.

- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.

- Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.

- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

- Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Грамотная речь, навыки деловой переписки.

- Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.

- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года

- Среднее профессиональное или высшее образование.

- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

- Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.