Инженер Genesys, Asterisk (внедрение решений контакт-центров)

Кадровое агентство

ООО "Школа Дела"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Римская   –   на карте

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление согласно ТК РФ;

Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования);

График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;

Возможность профессионального развития и карьерного роста;

Современный комфортный офис;

Дружный коллектив профессионалов

Обязанности

В компанию-разработчик ПО для Контакт-центров приглашается

Инженер по внедрению решений КЦ / Инженер Genesys, Asterisk

Обязанности:

Участие в проектах по созданию многоканальных контакт-центров

Выполнение работ по внедрению, настройке, сопровождению и поддержки ПО КЦ

Разработка приложений маршрутизации и самообслуживания обращений КЦ

Участие в реализации решений по интеграции ПО КЦ с третьими информационными решениями

Проведение тренингов и инструктажа персонала Заказчика с подготовкой раздаточного материала

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Наличие опыта сопровождения и поддержки КЦ не менее 2х лет - обязательное требование

Наличие опыта самостоятельного внедрения решений КЦ - желательно

Понимание задач и бизнес-процессов, которые решают КЦ

Опыт разработки и настройки приложений маршрутизации, распределения и автоматического обслуживания обращений КЦ. Приветствуется опыт работы с системами ASR и TTS.

Понимание основ СУБД, сетевых протоколов, протоколов передачи голоса (SIP, RTP), принципов построения сетей передачи данных.

Опыт написание пользовательской документации, проведения инструктажа пользователей КЦ

Свободная работа в Windows и консоли nix

Английский язык минимум на уровне чтения технической документации.

Опыт работы с ПО КЦ (как минимум) одного из вендоров: Genesys, Avaya, Nortel, Cisco, Aspect, Altitude, Vocalcom