Специалист отдела технической поддержки

Прямой работодатель

ООО "Смарт-ком"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Ступино   –   на карте

Заработная плата

30 000 — 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

• Отсутствие дресс-кода и бюрократии.

• Оформление по ТК РФ; Полный соц. пакет;

• Перспектива профессионального и карьерного роста

• Возможность обучения

• Место работы - г. Ступино (Московская обл.);

Обязанности

1. Прием и фиксация входящей информации о проблемах, а также контроль выполненияц задач по их разрешению соответствующими специалистами.

2. Обеспечивать непрерывную коммуникацию с пользователями, их информирование о статусе проблемы, а также факте ее разрешения.

3. Запрашивать и принимать информацию о состоянии работоспособности систем, обратную связь от пользователей, анализировать и при необходимости принимать меры по устранению выявленных недостатков.

4. Обеспечивать функционирование вверенного комплекса систем в соответствии с установленным регламентом (программно-технических средств, средств телекоммуникаций и связи).

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

-Коммуникабельность. Умение вести бизнес-коммуникации с заказчиком.

-Знание структуры и принципов работы ОС (Windows, Linux), ПО MS Office

-Базовое знание английского языка.

-Желание расти в области ITSM ITIL

Желательно:

-Опыт работы в службах техподдержки /Help Desk/Service Desk.