Инженер технической поддержки

Прямой работодатель

ИТССуппорт

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Мытищи   –   на карте

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

График работы:

2/2, с 09:00 до 22:00.

Работа в офисе (Мытищи, Олимпийский пр-т, д. 29С4, БЦ "Волковский"), обработка заявок через трекер, консультация пользователей по телефону.

Обязанности

1. Обрабатывать обращения через трекер (поступают по почте и telegram)

2. Оказывать консультации клиентам, обращающимся по телефону.

3. Настровать оборудования (удаленно).

4. Взаимодействие с отделом разработки.

5. Наполнять базу знаний.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Крайне желательно знание оборудования mikrotik на уровне MTCNA.

Все обращения связаны с работой сетей на оборудовании mikrotik. Кандидату требуется понимать что такое mikrotik, как с ним взаимодействовать. Иметь общие представления о работе WiFi сетей (почему частоты разные, зачем их менять) в частности и ЛВС в общем (например, что такое VLAN и зачем он нужен).

Особенностям и частностям работы и настройки обучим.