5/2. Мытищинский р-н, Пироговское ш. В торговом центре мебельной фабрики. 2 мин. от ост. автобуса.
Обязанности
Помощь старшему диспетчеру в частичном исполнении следующих задач: Отслеживание статуса исполняемых заказов (конструкторский отдел-отдел снабжения--производство-готовность к отгрузке), постоянное взаимодействие с координатором производства по срокам изготовления и доставки. Превентивный созвон с клиентами за несколько дней до доставки. Ведение базы принятых заказов (в Excel); каждый статус - свой цвет. Распределение по соответствующим отделам принятых обращений от клиентов: повторные заказы; гарантийные рекламации; текущие незакрытые заказы. Ведение базы монтажных бригад, назначение на объекты по факту доставок мебели. Отслеживание рекламаций (докладывать руководителю, далее вопросы решает он), взаимодействие с производством. Подготовка отгрузочных документов.
Требования к кандидату *
Образование
Среднее
Опыт работы
Не требуется
Требования
Умение общаться по телефону, всегда звонить заранее перед назначенной по договору датой отгрузки, особенно в случае каких-либо задержек. Всегда знать статус принятых заказов, снимать информацию с отделов ежедневно. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, умение убедить, найти общий язык, договориться с клиентом. Требовать с монтажных бригад предоставления актов приема-сдачи после монтажа, а также обязательный фотоотчет. Способность проявлять инициативу, принимать решения, быстро думать. Чувствовать себя членом команды, от которого зависит слаженная деятельность всех отделов. Постоянно быть на связи. Без вредных привычек.