В части администрирования клиентского зала функции Финансового консультанта: 1. встречать клиентов при входе в ОПС; 2. оказывать помощь в ориентации в клиентском зале ОПС, поиске информации, бланков, 3. распределять поток клиентов, оказывать помощь клиентам в выборе нужного операционного окна (при отсутствии универсальных рабочих мест и единой очереди). Функции в части проактивного предложения клиентам финансовых услуг: 1. проактивно предлагать клиентам финансовые услуги, эффективно работая с возражениями; 2. оказывать клиентам консультацию по предлагаемым финансовым услугам; 3. для оформления финансовой услуги приглашать в выделенное окно, зону продаж. |