Работа с клиентами на этапе приема и выдачи автомобилей, запись и консультирование клиентов об услугах сервиса. Работа со страховыми компаниями. Организация и контроль работы персонала. Оформление заказ-нарядов, согласование доп. работ. Первичная диагностика неисправности автомобиля, согласование сроков и стоимости работ. Контроль качества выполняемых работ. Заказ запчастей‚ необходимых для ремонта автомобиля. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки. Контроль полноты и своевременности выполнения работ. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. |