Руководитель отдела по работе с клиентами

Прямой работодатель

ООО "Лента"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Зеленоград   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

·         достойный уровень вознаграждения;

·         премирование по результатам работы;

·         полный спектр социальных льгот;

·         компенсационный пакет (льготное питание, добровольное медицинское страхование);

·         курс стажировки;

·         внутрикорпоративное обучение и развитие;

·         стабильную работу в дружной команде профессионалов.

Обязанности

·         руководство отделом по работе с клиентами (в подчинении 6 человек);

·         организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт;

·         организация движения документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;

·         решение конфликтных ситуаций;

·         получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете;

·         контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей;

·         представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах;

·         работа с сервисными центрами и экспертными организациями.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

· высшее образование (торговое или юридическое приветствуются);

· желателен опыт претензионной работы в сервисных службах;

· знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства;

· отличное знание закона о защите прав потребителей;

· знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;

· опытный пользователь ПК;

· опыт руководства небольшим коллективом;

· доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.