Срочно требуется Руководитель call - центра. - Руководство группами операторов общим составом 30 человек (2 рабочие смены с 10-15, с 15-20) - Редактирование скриптов для качественной работы операторов; - Проведение обучения с новым персоналом; - Контроль дисциплины; - Составление графиков посещения; - Постановка целей и контроль их выполнения; - Разрешение конфликтных ситуаций; - Производить оценку сотрудников, ставить задачи и выполнять плановые показатели (день, неделя, месяц); - Своевременно составлять отчетность для руководства; Условия труда: - Оформление по ТК РФ - График 5/2 - Полный рабочий. - Выплаты 2 раза в месяц. - ЗП в месяц от 50000 р. Есть оклад . Требования: - Опыт работы в аналогичной должности руководителем сall-центра желателен. - Высшее образование; - Уверенный пользователь ПК; - Понимание бизнеса, знание различных методик в поиске клиентов; - Личный и успешный опыт в поиске клиентов по телефону; - Отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал; - Опыт в продажах приветствуется; |