Менеджер по работе с претензиями

Прямой работодатель

ТВОЕ

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Сходненская   –   на карте

Заработная плата

40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Персональная работа с жалобами клиентов;

- Оперативная работа с отзывами и претензиями, оставленными как на нашем, так и на других сайтах;

- Взаимодействие с профильными сотрудниками, которые могут помочь в решении проблемы;

- Анализ претензий, выявление общих тенденций, информирование руководства;

- Ведение и предоставление отчетности руководству.

Обязанности

- Претензионная работа, Call центр, продажи (любая сфера обслуживания клиентов);

- Опыт работы: Менеджером по претензиям, менеджером по работе с клиентами, менеджером по социальным сетям;

- Грамотная разговорная и письменная русская речь (устная и письменная);

- Владение ПК - на уровне опытного пользователя;

- Опыт использования Iqbuzz или других программ отслеживания;

- Опыт использования CRM системы (как плюс);

- MS Excel - опытный пользователь;

- Желание работать с одеждой, обувью, аксессуарами;

- Умение работать в условиях многозадачности.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года