Специалист группы поддержки пользователей

Прямой работодатель

ООО "Империя Сумок - Томилино"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Люберцы   –   на карте

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

РАБОТА ДЛЯ МОЛОДОГО СПЕЦИАЛИСТА, ЖЕЛАЮЩЕГО РАЗВИВАТЬСЯ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В КРУПНОЙ СТАБИЛЬНОЙ КОМПАНИИ.

ВАШЕ СТРЕМЛЕНИЕ, ПОМНОЖЕННОЕ НА НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ, - ЗАЛОГ ВАШЕЙ КАРЬЕРЫ.

ОБУЧЕНИЕ "С НУЛЯ" ТОНКОСТЯМ ПРОФЕССИИ МЫ БЕРЕМ НА СЕБЯ!

•По ТК (пятидневка, с 09:00 до 18:00, отпуск, больничный);

• Обучение специфике должности;

•Бесплатное питание;

•Предполагаются командировки;

•Стартовая заработная плата и ее изменение в дальнейшем обсуждается и зависит от качества знаний и умений и результатов работы.

Обязанности

•Решение вопросов по организации запуска магазинов на решении "Домино": взаимодействие с техническими специалистами, системными администраторами, консультантами других программных комплексов по проведению подготовительных работ, выполнению соответствующих настроек, осуществлению непосредственного перехода на программу "Домино", формирование и отслеживание плана перехода магазина на "Домино".

•Осуществление поддержки первого уровня: консультирование пользователей программы "Домино", структурирование запросов пользователей, их анализ. Обобщение и систематизация вопросов повышенной сложности, поступивших от пользователей, и передача данных вопросов к рассмотрению и решению на второй уровень поддержки. Подготовка рекомендаций по решению данных вопросов. Взаимодействие по вопросам поддержки с консультантами других программ: SAP и 1С.

•Внесение предложений по рационализации и улучшению программного комплекса "Домино", работе линии поддержки, организации перехода магазинов на "Домино" и обучению пользователей.

•Участие в тестировании релизов программы. Доведение информации до конечных пользователей о проведенных изменениях в программе, о необходимости их тестирования, инструктирование по проведению тестирования. Контроль результатов тестирования.

•Обучение конечных пользователей работе в системе "Домино" с использованием соответствующих методик и инструкций, а также обучающего модуля, предоставленного разработчиками программы "Домино".

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

•Опыт работы в аналогичной должности или системным администратором от одного года желателен.

•Возможно - отсутствие опыта аналогичной работы,

• Высшее техническое, с последующим обучением..

•Уверенный пользователь ПК, знание учетных программ.

•Организаторские способности;

•Опыт наставничества;

•Готовность к командировкам.