Специалист по технической поддержке

Прямой работодатель

ООО "ДОМОДЕДОВО ТРЕЙНИНГ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Домодедовская   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Работа в крупной стабильной компании с мировым брендом;

- Регулярное обучение за счет компании;

- Реальные возможности профессионального развития и карьерного роста;

- Профессиональный и дружный коллектив;

- Насыщенная корпоративная жизнь: спортивные секции, корпоративные мероприятия, профильные конференции, круглые столы;

- Льготные кредитные программы от банков-партнеров;

- Собственные программы здравоохранения сотрудников;

- Полная социальная ответственность;

- График работы: 5/2;

- Полная занятость;

- Место работы - аэропорт "Домодедово".

Обязанности

- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

- Принимать и фиксировать в ServiceDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

- Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

- Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

- Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

- Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

- Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

- Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

- Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

- Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

- Вести учет лицензионного ПО.

- Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

- Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

- Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

- Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

- Специалист по технической поддержке пользователей должен:

- Твердо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы).

- Знать продукты Microsoft MS Office 2003, 2010, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

- Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

- Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2012.

- Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК.

- Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки сетевых принтеров и сканеров.

- Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

- Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

- Знать порядок ведения и оформления технической документации.

- Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

- Лояльно относиться к неопытным пользователям.