Менеджер по работе с рекламациями

Прямой работодатель

ООО "Первая Детская Компания"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Долгопрудный   –   на карте

Заработная плата

30 000 — 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Рабочий день с 9.00 до 18.00; выходные согласно красным дням календаря РФ.

Полный соц. пакет;

Работа в офисном здании.

Дружелюбный коллектив,

комплексные обеды.

Обязанности

Основная обязанность: снижение количества претензий, получаемых от клиентов филиала.

Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранению последствий.

Своевременное удовлетворение претензий клиентов.

Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения фирмы.

Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем и т.п.

Своевременно и полно информирует непосредственного руководителя о поступающих претензиях и предлагает способы их устранения.

Участвует в проводимых на складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных.

Проводит консультации сотрудников, направленные на повышение уровня сервиса.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Уверенный пользователь ПК., MS OFFICE, 1С, навыки делового общения.

Аккуратность,

исполнительность,

вежливость,

трудолюбие,

внимательность,

целеустремленность,

оптимизм и энтузиазм.