Описание компании Компания "Телеком-Сервис" работает на рынке более 30 лет и является одной из крупнейших интернет-агрегаторов. Наши профессионалы уверенно создают надежную связь на территории Самары и Самарской области. Условия: - График работы - с 8:00 до 16:45, пятидневная рабочая неделя - Официальное трудоустройство по ТК РФ - Конкурентная заработная плата с возможностью премий - Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда Требования: - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года - Отличные коммуникативные навыки и умение работать в коллективе, умеющий эффективно выстраивать и вести диалог - Консультирование по услугам и продукции компании (смена тарифного плана, акции, скидки, составление заявки) - Помощь в решении вопросов клиентов путем подбора индивидуальных предложений - Внимательность к деталям и ответственное отношение к своей работе, коммуникабельный, дружелюбный, вежливый, стрессоустойчивый - Грамотная письменная и устная речь. - Опыт работы в Caлл-центре приветствуется Обязанности: - Консультирование клиентов по услугам и продукции компании - Прием входящих звонков от клиентов с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов) - Работа с заявками и жалобами клиентов, их учет и обработка - Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов - Поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов |